Ce livre numérique rappelle l’ensemble du dispositif de communication sur les incivilités dans les transports en commun et en restitue les grands enseignements.

Au-delà de cette restitution, ce recueil interactif a pour objectif, au travers de contenus variés et multimédia (vidéos, chiffres clés, verbatim et extraits des débats qui ont eu lieu lors du forum…), de faire émerger des pistes d’actions pour l’avenir et de poser les bases d’une réflexion commune amenée à se poursuivre avec les parties prenantes.

Le livre aborde ainsi de nombreuses questions : les causes possibles des incivilités, ce qu’elles révèlent de notre société (montée de l’individualisme, non respect des règles du vivre ensemble, différence ou continuité entre incivilité et insécurité)…Il confronte également des points de vue très différents sur les incivilités : le vécu des voyageurs ou des agents, l’analyse des sociologues, les actions mises en œuvre par des élus, des opérateurs, en comparant des expériences en France et à l’étranger.

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